قوانین سایت و شرایط بازگشت

شرایط بازگشت و ضمانت کالا

با هدف جلب رضایت و اعتماد مشتریان عزیز، تمامی محصولات با شرایط زیر شامل ضمانت بازگشت می‌باشند:

1. ضمانت نتیجه (بازگشت به دلیل عدم رضایت)

• مشتری موظف است محصول را حداقل به مدت ۳۰ روز به‌صورت کامل و صحیح استفاده نماید.

• در صورتی که پس از این مدت، نتیجه مطلوب حاصل نشود، امکان درخواست بازگشت وجود دارد.

• ارائه مدرک استفاده (مانند عکس، ویدیو یا توضیحات روند مصرف) جهت بررسی الزامی است.

• در صورت تأیید، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۳۰ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

2. بازگشت به دلیل ایراد یا مشکل در ارسال

در موارد زیر، کالا بدون قید و شرط قابل بازگشت می‌باشد:

• دریافت محصول آسیب‌دیده یا خراب

• وجود نقص فنی یا ایراد در محصول

• باز شدن یا مخدوش بودن بسته‌بندی هنگام تحویل

📌 شرایط:

• مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت، مشکل را اطلاع دهد.

• ارائه عکس یا ویدیو از وضعیت کالا الزامی است.

3. شرایط عمومی بازگشت

• درخواست بازگشت فقط از طریق پشتیبانی ثبت می‌شود.

• هزینه ارسال در صورت تأیید مشکل از سمت فروشنده، بر عهده فروشنده است.

• در صورت استفاده نادرست از محصول یا عدم رعایت دستور مصرف، درخواست بازگشت رد خواهد شد.

⸻

نکته مهم

این ضمانت صرفاً در چارچوب شرایط فوق معتبر است و هرگونه سوءاستفاده یا ارائه اطلاعات نادرست، باعث لغو گارانتی خواهد شد.